1. Natureza do serviço
O ambiente virtual disponibilizado pela plataforma funciona
exclusivamente como meio de conexão entre psicólogos e pacientes, de
forma semelhante ao aluguel de um consultório, porém em espaço digital.
Assim, não há qualquer vínculo empregatício entre a plataforma e o
profissional. Cada psicólogo é responsável pela gestão de sua agenda, pelo
cumprimento integral das normas éticas da profissão e pela emissão de
recibos no valor total pago pelo paciente. A diferença entre o valor pago
pelo paciente e o valor líquido recebido pelo profissional refere-se ao uso
do ambiente virtual.
2. Adesão e mensalidades
A inclusão do profissional na plataforma está condicionada ao pagamento
de uma taxa de adesão e, posteriormente, de mensalidades. Esses valores
estarão sempre disponíveis no momento da adesão e poderão sofrer
reajustes conforme as condições econômicas do país. Na fase inicial da
plataforma, será concedido um período de carência para início do pagamento das mensalidades, que serão cobradas de forma recorrente a partir do dia 31 de março de 2026. Essa carência é uma concessão dos administradores, podendo ser
encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio.
3. Condições especiais e cortesias
Alguns profissionais participantes do projeto piloto poderão receber
isenções a título de cortesia, por decisão exclusiva dos administradores.
Tais benefícios não geram obrigação de concessão de isenções a
profissionais que aderirem posteriormente.
4. Valores das consultas e retenção da plataforma
A plataforma operará com três valores de consulta:
o Consulta agendada;
o Atendimento emergencial diurno;
o Atendimento emergencial noturno.
Esses valores estarão sempre visíveis no site. A plataforma reterá 20% do
valor pago pelo paciente a título de custos operacionais.
5. Repasse aos profissionais
Os valores devidos aos psicólogos permanecerão retidos na conta da
plataforma pelo prazo de 30 (trinta) dias a partir da data do atendimento.
Após esse período, o repasse será feito automaticamente para a conta
bancária informada pelo profissional.
6. Regras de funcionamento
Na aba REGRAS DO SITE, constam orientações sobre atrasos, tolerância,
problemas técnicos, conduta inadequada de pacientes, desmarcações e
demais procedimentos relevantes. A leitura desse conteúdo é parte
integrante do processo de adesão, não sendo aceito, em hipótese alguma, o
argumento de desconhecimento dessas normas.
7. Proibição de captação externa
É estritamente proibido que o psicólogo capte pacientes pelo ambiente da
plataforma e os direcione para atendimentos externos. A comprovação
dessa prática resultará no cancelamento imediato do cadastro, sem
restituição de taxas de adesão ou mensalidades já pagas.
8. Reclamações de pacientes
Reclamações eventualmente apresentadas por pacientes serão analisadas
pela equipe da plataforma. Quando pertinente, poderão ser encaminhadas
ao CRP competente.
9. Falta ao atendimento e estornos
A ausência do profissional em atendimento já pago pelo paciente
acarretará estorno integral do valor. O psicólogo deverá apresentar
justificativa e a reincidência poderá resultar em banimento da plataforma,
conforme regras anteriormente citadas.
10.Exibição dos profissionais no site
As fotos dos profissionais são apresentadas em carrossel aleatório, com
prioridade para aqueles que estiverem online no momento da visualização.
11.Declaração de ciência
Ao efetuar o cadastro, o psicólogo declara ter lido e compreendido estes
Termos de Uso e todas as orientações presentes no site, incluindo valores
praticados e regras de pagamento e recebimento.
Canais de suporte
Dúvidas poderão ser esclarecidas pela equipe da plataforma através dos canais
oficiais de comunicação.

Mensagens enviadas por WhatsApp: 55 3199910-8342 terão prioridade de atendimento.